Промышленным районным судом г. Оренбурга рассмотрено гражданское дело по иску местного жителя к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителя.

Спор касался качества туристического продукта – тура в город Санья (Китай) для двух туристов в мае 2026 года на 10 дней общей стоимостью свыше 224 000 рублей, которая была истцом полностью оплачена.

В иске он указал, что услуги по договору о реализации туристического продукта были оказаны не в полном объеме и с существенными недостатками: антисанитарное состояние кухонной зоны отеля, в частности, наличие тараканов, проведение в отеле шумных ремонтных работ, заселение в отель с задержкой из-за переноса фактического времени вылета более чем на 15 часов.

Эти обстоятельства привели к убыткам истца, которые он потребовал возместить, направив в досудебном порядке претензию туроператору.

Однако ответ в установленный срок получен им не был.

Просил суд взыскать с ответчика денежные средства, убытки, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы, всего более 336 000 рублей.

Рассмотрев представленные материалы, суд пришел к выводу о том, что изложенные в иске обстоятельства нашли свое подтверждение, представлены соответствующие доказательства, права потребителя были нарушены.

Суд частично удовлетворил заявленные требования, с ответчика в пользу истца взыскано свыше 96 000 рублей в счет уменьшения цены договора туристического продукта, 40 000 рублей неустойки, 5 000 рублей компенсации морального вреда, 50 000 рублей штраф, а также свыше 6 600 рублей судебных расходов.

Решение суда не вступило в законную силу.