Оренбурженка обратилась в  суд с иском, указав, что она  и её молодой  человек, с которым  они состоят  в  фактических  брачных  отношениях приобрели туристический  тур в Объединенные Арабские Эмираты. За два дня до вылета им пришлось отказаться  от  поездки, в связи с экстренной  госпитализацией  родной сестры её молодого человека. Туроператор  отказался вернуть сумму, оплаченную по договору об оказании туристических услуг, сославшись на то, что заявка на тур была  забронирована в  системе бронирования  туроператора, сумма оплачена иностранному  партнеру и  минимизировать расходы в  данном случае невозможно. 

Особенностью договора на оказание туристских услуг является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,  при наличии существенных изменений обстоятельств, из которых  исходили стороны при заключении договора.

Суд пришел к выводу о том, что у одного из  туристов произошли существенные изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а именного родная сестра одного из  туристов была экстренно госпитализирована в отделение интенсивной терапии и реанимации, в последующем скончалась. В связи с этим молодой  человек истицы не смог воспользоваться туристическим продуктом по независящим от него обстоятельствами. Истица напротив могла воспользоваться туристическим продуктом, поскольку умершая её близким родственником не является, как и её сожитель, поскольку в Российской Федерации установлена обязательная государственная регистрация брака. Фактические брачные отношения, сколь бы продолжительными они ни были, не являются браком в юридическом смысле и не порождают правовых последствий.

Суд удовлетворил  исковые требования  в  части и взыскал сумму по договору  об оказании юридических  услуг в  отношении одного  туриста, а также  штраф и компенсацию морального вреда в общей сумме 100 908 рублей. 

Решение не вступило в законную силу.